常見問題
FAQ
Q. 如何使用 FPS / Payme / AlipayHK 付款
A: 網站結帳時,付款方式選擇「離線支付」并提交訂單,轉數快 FPS 成功轉帳後cap圖whatsapp至51649414,如想使用 Payme / AlipayHK 付款,則可連同訂單號碼 whatsapp 51649414,我們會提供相關付款資料於客人進行轉帳
Q. 順豐運單號查詢不到任何運單資料
A: 收到我們出貨通知代表貨件已備妥待寄出,順豐會於下一工作天上門收件寄出,若星期五晚上六時後收到的出貨通知,全部件都會安排於下一工作天統一寄出(星期六/日/公眾假期順豐不上門收件,如於以上日子收到出貨通知,需待假期後才能安排順豐上門收件)
Q. 為何香港印製需要等幾天至十幾天工作天才出貨
A: 因我們是收單後再安排人手去打印圖案膜,之後再安排人手印製和出貨,製作需時。而出貨期是根據當時的訂單量而定的,如我們收到的訂單量較多時,出貨日子會較長
Q. 尺寸不合適可否換貨
A: 現時我們可提供一張單最多可換兩件(暫只適用於Tee款),但不能夠更改款式。而來回順豐運費由客人支付,一般來回運費約$40~$50,我們收到退件後約需一至兩星期處理時間。(換件請不要催單,因需安排人手印製需時)
Q. 為何沒有人回覆我的查詢
A: 客服上線時間為星期一至五上午十時至下午六時,星期六、日、公眾假期則會不定時回覆,如暫時未收到我們回覆,請耐心等侯,我們定必會回覆客人查詢
Q. 能否到門市或者面交取貨
A: 我們暫未能提供門市交收或面交,所有訂單都經順豐速運配送,如有面額比較大的訂單,客人可轉用 Gogovan 等送貨方式
Q. 下單後訂單內容可否更改
A: 訂單成立後便不能夠更改(例如碼數/顏色/款式等);如有任何更改,我們會盡量配合客人要求進行處理和在訂單加上備注,但不能夠保證出貨時為更改後的訂單內容貨品。如客人收到原本訂單上的商品時,我們暫不能提供更換
Q. 訂製商品會否有批發價
A: 現時我們訂製商品超過10件以上均能提供返優惠價錢,實際單價可whatsapp我們查詢
Q. 所有款式是不是現貨
A: 我們現時都是「Print on demand」根據需時而印製,所有款式如 T-shirt / Hoodie / Sweatshirt 等均備有現貨,但因我們需要安排人手印製或刺繡,當中需要時間處理,而出貨順序根據訂單日子由舊至新出貨
Q. 可否要求特定日子前收件
A: 因所有款式我們都需要時間安排人手印製或刺繡,製作需時,如需特定日子前收件,請提前至少3個工作天(星期六日公眾假期不計算在內)通知我們以便安排